Вопросы и ответы

В. На каком языке у вас инструкции?

О. ВСЕ инструкции только на русском языке, кроме специально оговоренных случаев.

В. Какого качества у вас инструкции?

О. Инструкции в каталоге разные: как полные с иллюстрациями, так и краткие переводы основных функций.

В. Что делать, если нужной инструкции в каталоге нет?

О. Оставить запрос. Вполне вероятно, что ее реально найти. Также возможен перевод под заказ.

В. Как быстро вы пришлете инструкцию?

О. Инструкция высылается в день уведомления об оплате. После оплаты обязательно сообщите нам по электронной почте и пришлите сканированную копию квитанции. Если нет технической возможности сосканировать, пишите, мы сообщим о других способах пересылки.

В. Я выслал квитанцию, а инструкции нет уже несколько дней.

О. Сообщите нам об этом. Возможно, письмо с файлом до вас не дошло. Причина может быть проста: из-за большого размера инструкция не поместилась в ваш почтовый ящик.

Указывайте правильный рабочий обратный адрес электронной почты.

В. Мой ящик вмещает файлы до 10 мб, а инструкция 15 мб, что делать?

О. Высылаем частями, нарезав архив инструкции на файлы нужного объема, или предоставляем ссылку на скачивание.

В. Можно ли получить схему на какую-либо модель?

О. Обращайтесь по адресу http://shemaru.narod.ru. Там вы найдете помощь в поиске схем и ремонтной документации.

В. Мы оплачиваем через бухгалтерию организации. Можно ли получить требуемые счета-фактуры и накладные?

О. Да, если сумма заказа более 500 рублей. Если нужно, то мы может выставить счет на оплату и впоследствии выслать заказным письмом нужные документы.

В. Я сомневаюсь, что вы мне вообще что-либо пришлете.

О. Получение инструкции из каталога гарантировано. Наш сервис работает с 2001 года и мы никого не обманываем. В случае оплаты и обязательного уведомления по электронной почте, файл с инструкцией вы получите обязательно.

В. Какие гарантии?

О. В интернете трудно дать какие-либо гарантии, кроме, как на словах. Но вы можете перед тем, как платить, попросить выслать первые несколько страниц из нужной инструкции, а после оплаты - получить полный вариант. Историю возникших проблем и их решения вы можете просмотреть здесь http://www.rusmanual.ru/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl?board=remark.

В. Обязательно ли оплачивать 75 руб. за инструкцию?

О. Нет. Возможен вариант обмена на нужные нам инструкции. Список можно посмотреть здесь

В. Я живу не в России. Как мне оплатить?

О. Из стран СНГ можно оплатить почтовым переводом в национальной валюте. Адрес для оплаты мы вышлем по запросу дополнительно. Для зарубежных стран также есть способ оплаты. Реквизиты высылаются по электронной почте.